Lewati ke konten utama

Diskon 100% — Gunakan kupon COBA100 selama masa pengembangan aplikasi, untuk info silakan Join Komunitas

Kategori

Operasional

Stok, pesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan.

Memahami Biaya & Komisi Marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada)
Operasional

Memahami Biaya & Komisi Marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada)

Setiap kali pesanan masuk, marketplace memotong sejumlah biaya sebelum uang mendarat di rekening Anda: biaya admin per kategori, biaya proses pesanan, hingga subsidi gratis ongkir dan voucher cashback yang sebagian ditanggung penjual. Banyak penjual kaget melihat selisih antara harga jual dan uang yang benar-benar diterima. Artikel ini membongkar setiap jenis biaya, cara biaya tersebut menggerus margin, dan cara menghitung harga agar Anda tetap untung.

28 April 2026 9 menit baca
Cara Mengelola Pesanan & Pengiriman agar Cepat dan Hemat
Operasional

Cara Mengelola Pesanan & Pengiriman agar Cepat dan Hemat

Kecepatan memproses dan mengirim pesanan adalah salah satu faktor yang paling langsung memengaruhi performa toko Anda di marketplace. Artikel ini membahas cara menyusun alur pesanan yang efisien, memahami batas waktu kirim dan skor pengiriman, memilih kurir yang tepat, memanfaatkan gratis ongkir, packing yang aman sekaligus hemat, mengelola lonjakan saat promo, hingga menekan angka retur akibat kesalahan kirim.

26 April 2026 9 menit baca
Cara Mengelola Retur & Komplain Pembeli dengan Profesional
Operasional

Cara Mengelola Retur & Komplain Pembeli dengan Profesional

Retur dan komplain adalah bagian tak terhindarkan dari berjualan online, dan cara Anda menanganinya menentukan apakah toko Anda tumbuh atau justru kehilangan reputasi. Artikel ini membahas kebijakan retur marketplace, cara mencegah retur sejak awal lewat deskripsi akurat dan QC, SOP menangani komplain, teknik komunikasi yang menenangkan, kapan harus setuju atau menolak retur, serta cara mengubah pembeli yang kecewa menjadi pelanggan loyal sambil menjaga skor toko tetap sehat.

12 April 2026 9 menit baca