Diskon 100% — Gunakan kupon COBA100 selama masa pengembangan aplikasi, untuk info silakan Join Komunitas
Stok, pesanan, pengiriman, dan layanan pelanggan.
Jualan di banyak marketplace rawan overselling: barang habis tapi pesanan tetap masuk. Pelajari cara menyatukan stok, menetapkan safety stock, merapikan SKU, dan menyinkronkan stok otomatis agar pesanan tidak batal lagi.
Foto adalah hal pertama yang dilihat pembeli, bahkan sebelum harga. Pelajari cara membuat thumbnail yang menang klik, menata pencahayaan murah, mengambil foto detail dan skala, serta menghindari larangan marketplace.
Rating bintang 5 menaikkan ranking dan konversi toko Anda. Pelajari cara mendapatkannya secara etis lewat packaging rapi, kartu ucapan, follow up chat, dan penanganan ulasan negatif, tanpa membeli review palsu.
Kecepatan dan kualitas balas chat memengaruhi ranking sekaligus retensi pembeli. Pelajari cara menyiapkan template balasan, upselling lewat chat, menangani komplain, dan mengelola chat banyak toko dari satu tempat.
Setiap kali pesanan masuk, marketplace memotong sejumlah biaya sebelum uang mendarat di rekening Anda: biaya admin per kategori, biaya proses pesanan, hingga subsidi gratis ongkir dan voucher cashback yang sebagian ditanggung penjual. Banyak penjual kaget melihat selisih antara harga jual dan uang yang benar-benar diterima. Artikel ini membongkar setiap jenis biaya, cara biaya tersebut menggerus margin, dan cara menghitung harga agar Anda tetap untung.
Kecepatan memproses dan mengirim pesanan adalah salah satu faktor yang paling langsung memengaruhi performa toko Anda di marketplace. Artikel ini membahas cara menyusun alur pesanan yang efisien, memahami batas waktu kirim dan skor pengiriman, memilih kurir yang tepat, memanfaatkan gratis ongkir, packing yang aman sekaligus hemat, mengelola lonjakan saat promo, hingga menekan angka retur akibat kesalahan kirim.
Retur dan komplain adalah bagian tak terhindarkan dari berjualan online, dan cara Anda menanganinya menentukan apakah toko Anda tumbuh atau justru kehilangan reputasi. Artikel ini membahas kebijakan retur marketplace, cara mencegah retur sejak awal lewat deskripsi akurat dan QC, SOP menangani komplain, teknik komunikasi yang menenangkan, kapan harus setuju atau menolak retur, serta cara mengubah pembeli yang kecewa menjadi pelanggan loyal sambil menjaga skor toko tetap sehat.